Política de Privacidade

Última atualização: 12 de setembro de 2026

A Geração Solar Nordeste respeita a privacidade dos clientes, interessados, visitantes e usuários de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger informações recebidas por meio de nosso site e de canais de comunicação como Facebook, Instagram e WhatsApp.

1. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma de contato e do serviço solicitado, podemos receber informações fornecidas diretamente pelo usuário, incluindo:

• nome;
• telefone e outros dados de contato;
• cidade ou região;
• valor médio da conta de energia elétrica;
• tipo de imóvel ou instalação;
• mensagens, dúvidas e solicitações enviadas durante o atendimento;
• informações necessárias para atendimento comercial, propostas e suporte.

Quando o usuário interage conosco por plataformas da Meta, também podemos receber identificadores, informações de perfil, mensagens, comentários e outros dados disponibilizados pelas APIs do Facebook, Instagram e WhatsApp, sempre de acordo com as permissões concedidas e com as regras dessas plataformas.

2. Como utilizamos os dados

As informações podem ser utilizadas para:

• responder mensagens, comentários e solicitações;
• prestar atendimento comercial e suporte;
• organizar contatos e oportunidades de atendimento;
• identificar necessidades relacionadas a soluções de energia solar;
• encaminhar atendimentos a consultores ou responsáveis humanos;
• dar continuidade a orçamentos, propostas e negociações;
• melhorar nossos processos, atendimento e segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

3. Atendimento automatizado e inteligência artificial

Algumas etapas do atendimento poderão utilizar sistemas de automação e inteligência artificial para organizar informações, classificar mensagens, identificar solicitações e fornecer respostas iniciais.

Essas tecnologias são utilizadas como apoio ao atendimento. Sempre que necessário, o atendimento poderá ser direcionado a uma pessoa da equipe.

4. Integrações com Facebook, Instagram e WhatsApp

A Geração Solar Nordeste pode utilizar recursos, APIs e ferramentas da Meta Platforms para integrar Facebook, Instagram e WhatsApp aos seus sistemas de atendimento e gestão.

Essas integrações podem ser utilizadas para funcionalidades como:

• receber e responder mensagens;
• receber e responder comentários;
• gerenciar interações com usuários;
• publicar ou gerenciar conteúdos autorizados;
• organizar atendimentos e encaminhá-los à equipe responsável.

O acesso a informações provenientes dessas plataformas é limitado às permissões necessárias às funcionalidades autorizadas e às políticas aplicáveis da Meta.

5. Bases legais

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), incluindo:

• consentimento do titular;
• procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, respeitados os direitos e expectativas do titular.

6. Compartilhamento de dados

A Geração Solar Nordeste não vende dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas ou processadas apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo por:

• Meta Platforms e seus serviços Facebook, Instagram e WhatsApp;
• fornecedores de infraestrutura e hospedagem;
• sistemas de atendimento, automação e gestão utilizados pela empresa;
• consultores, colaboradores ou parceiros envolvidos no atendimento solicitado;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

7. Transferência e processamento de dados

Alguns fornecedores de tecnologia e plataformas digitais poderão processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, buscamos utilizar serviços que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados e observar as normas aplicáveis.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger informações contra acessos não autorizados, alteração, perda, uso indevido ou divulgação indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, prestar o serviço solicitado, manter registros necessários e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• exclusão de dados tratados com base no consentimento, nos limites legais.

10. Solicitação de exclusão de dados

O usuário que desejar solicitar a exclusão de seus dados pessoais poderá entrar em contato com a Geração Solar Nordeste pelo e-mail:

comercial@geracaosolarnordeste.com.br

Na solicitação, recomendamos informar dados suficientes para que possamos localizar o atendimento correspondente. Poderemos solicitar informações adicionais apenas quando necessário para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra exclusões indevidas.

A solicitação será analisada e atendida de acordo com a legislação aplicável e respeitando eventuais obrigações legais de conservação.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para funcionamento, segurança, estatísticas e melhoria da experiência do visitante.

Serviços de terceiros eventualmente utilizados poderão possuir políticas próprias sobre cookies e tecnologias de rastreamento.

12. Links e serviços de terceiros

Nosso site e canais digitais poderão conter links para serviços ou plataformas de terceiros. A Geração Solar Nordeste não controla as práticas de privacidade desses serviços, que possuem suas próprias políticas e termos.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nos requisitos das plataformas integradas.

A versão mais recente permanecerá disponível publicamente neste endereço.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

Geração Solar Nordeste
E-mail: comercial@geracaosolarnordeste.com.br
Site: geracaosolarnordeste.com.br